Funil de vendas
O funil de vendas é uma representação visual da jornada do cliente desde a conscientização até a ação de compra. Ele é dividido em várias etapas que variam de acordo com o modelo de vendas, mas geralmente são compostas por quatro seções: sensibilização, interesse, decisão e ação.
Cada estágio tem um papel importante no processo de conduzir o cliente a comprar um produto, desde o momento em que ele identifica um problema até o momento em que toma a decisão de compra.
Como funciona o funil de vendas
O funil de vendas é dividido em quatro etapas: sensibilização, interesse, decisão e ação.
Sensibilização: É nesse estágio que os clientes determinam um problema, começam a procurar por uma solução e se conscientizam de uma organização via marketing de conteúdo, campanha de e-mail, marketing de mídia social ou outros caminhos.
Interesse: Geralmente, é quando o cliente se envolve com a organização, solicita mais informações e faz perguntas.
Decisão: Uma vez que o cliente tenha conhecimento da organização, estendeu a mão e buscou respostas para as perguntas, chegou a hora da decisão.
Ação: Todos os estágios mencionados anteriormente afunilam na etapa final: ação. Neste ponto, o cliente decidiu comprar o produto.
Métricas do funil de vendas
As empresas usam várias métricas para analisar e pontuar leads e prospects durante o ciclo de vendas para avaliar o sucesso de suas equipes de vendas. Exemplos de gerenciamento de receita incluem quantificar o valor de cada oportunidade de venda no funil, determinar a taxa de fluxo ideal, a quantidade média de leads em cada estágio do funil e avaliar a porcentagem média de fechamento de negócios.
Recapitulando, o que é um funil de vendas?
Não, meus amigos, não é um experimento científico ou um ofício que você vende em uma feira. Em essência, um funil de vendas é uma estratégia de marketing. Por que é chamado de funil de vendas? Em suma, porque é largo no topo e estreito na parte inferior. No topo estão seus clientes em potencial. Na parte inferior estão seus clientes comprometidos. É seu trabalho transformar seus clientes em potencial em clientes comprometidos.
Parte superior do funil
No topo do funil, ninguém sabe quem você é, com certeza, talvez sua mãe e alguns clientes em potencial conheçam você, mas o objetivo dessa etapa é divulgar seu nome. É aqui que você quer passar algum tempo pensando sobre sua marca pessoal.
O ponto é que, se você já está ativo nas redes sociais, esse é um ótimo primeiro passo. Mas se não, esta é a hora de se inscrever e começar a criar conteúdo para o seu público. Não importa que você ainda não tenha uma audiência. Lembre-se, até mesmo os melhores influenciadores começaram do zero. Pense em seu público potencial, quem eles podem ser, o que eles podem querer, e comece a criar conteúdo para eles.
É importante honrar o negócio que você deseja criar, mas isso significa também gerar conteúdo e produtos a partir da mentalidade daquilo que seu cliente mais deseja. É também aqui que você cria um site com aparência profissional, com uma excelente página de destino, onde os visitantes podem se inscrever para algo de valor, talvez um boletim informativo, uma assinatura de blog ou um guia gratuito. Este será seu primeiro ponto de contato repetido com seus clientes.
Meio do funil
Agora que você estabeleceu o primeiro ponto de contato com seus clientes, seu objetivo é desenvolver esse relacionamento. O meio do funil é onde seus clientes se agarram e se sentem confortáveis com você, por isso, não os deixe ir! É aqui que eles devem entender quem você é, e por que eles devem investir seu tempo em você.
Algumas maneiras de fazer isso são fornecer um serviço ou produto gratuito. Se você é um profissional de fitness, por exemplo, você pode oferecer um tutorial gratuito. Você também pode oferecer estudos de caso de como ajudou outros clientes, de conteúdo útil e / ou de entretenimento e, o mais importante, do seu tempo.
Fundo Do Funil
Até agora, seus clientes confiam em você. Eles receberam todos os benefícios do topo do funil (o brinde para o qual eles se registraram) e o meio do funil (seja por e-mails com um ótimo conteúdo seu ou não), e eles têm algum senso de quem você é como pessoa.
É aqui que você pede a venda (olá, no fundo do seu funil!). Você quer continuar a se engajar, é claro, mas também quer oferecer algo de valor ainda maior para seus clientes. Muito provavelmente, seu cliente está agora em um ponto de decisão.
Cultive leads no funil
Você já deve saber que o funil de vendas desafia a gravidade. Nem todo lead que entra no seu funil encontra o caminho até o final.
Às vezes, nem todos os leads qualificados chegam ao final do funil. Isso pode ser devido à negligência dos representantes de vendas em engajar-se com o lead, ou simplesmente porque o lead não está pronto para dar o próximo passo.
É importante que os representantes de vendas não percebam um lead qualificado deixando o funil a qualquer momento como uma oportunidade perdida. O cultivo de leads é o processo de engajar ativamente com leads via campanhas de e-mail.
Leads convertidos
Medir o nível de conversão da sua equipe de vendas é essencial para determinar a qualidade dos leads e o desempenho de cada representante de vendas.
Com um software, você pode criar relatórios para saber como seus leads estão sendo convertidos por etapas diferentes por representantes de vendas e também por campanha. Analisar quais leads estão diminuindo o funil e a conversão permite planejar estratégias de conversão melhores.
O objetivo é continuar oferecendo conteúdo incrível para seus clientes. E, claro, fechar o negócio com uma venda.
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